Trong một thị trường làm đẹp ngày càng “nhiễu” bởi quảng cáo quá tay, hàng trôi nổi và thông tin sai lệch, Nguyễn Thị Lan Phương chọn đi một con đường khó hơn: xây dựng niềm tin bằng chất lượng thật, tư vấn thật và đồng hành thật. Là CEO Sang Trọng Quyến Rũ, chị Phương hiện sinh sống và làm việc tại Hà Nội, đồng thời có 18 năm kinh doanh online trong lĩnh vực mỹ phẩm cao cấp và thực phẩm chức năng Hàn Quốc. Khách hàng của chị trải dài toàn quốc và có một phần là việt kiều tại nhiều quốc gia.
Nhiều người bắt đầu kinh doanh online khi thị trường đã sẵn thói quen mua sắm qua mạng. Nhưng Nguyễn Thị Lan Phương bắt đầu từ thời điểm khó hơn: khi bán hàng online còn mới, niềm tin của khách với mua sắm qua mạng gần như chưa có, trong khi chị lại chọn sản phẩm cao cấp, giá không rẻ.
Chị kể về giai đoạn đầu lập nghiệp như một bài kiểm tra sự bền bỉ. Suốt một năm đầu tiên, dù chăm chỉ đăng bài, chăm chỉ tư vấn, chăm chỉ giới thiệu, chị không bán được sản phẩm nào. Không phải vì thiếu cố gắng, mà vì thị trường lúc đó chưa sẵn sàng tin vào online. Nhưng thay vì bỏ cuộc, chị tiếp tục làm những việc tưởng nhỏ nhưng quyết định đường dài:
Tối ưu hình ảnh chỉn chu, thật đẹp và nhất quán. Viết bài đăng đầy đủ thông tin, hướng đến sự rõ ràng. Trả lời từng câu hỏi, tư vấn tận tâm cho bất kỳ ai nhắn tin
Và rồi, sau một năm, chị có đơn hàng đầu tiên với lợi nhuận hơn 800.000 đồng. Với nhiều người, con số ấy có thể không quá lớn. Với Nguyễn Thị Lan Phương, đó là dấu mốc chứng minh một điều: nếu đi đủ lâu, con đường sẽ mở.
Bài học lớn nhất chị rút ra là: làm đủ – làm đều – làm đến cùng. Chị không gọi đó là “giỏi”, chị gọi đó là bền bỉ.
Sang Trọng Quyến Rũ tập trung vào 3 nhóm giá trị chính, bám sát nhu cầu của phụ nữ hiện đại: muốn đẹp nhưng phải an toàn, muốn hiệu quả nhưng phải bền, muốn chăm da từ ngoài nhưng cũng cần chăm sức khỏe từ trong.
1) Mỹ phẩm dưỡng da cao cấp từ tập đoàn LG (Hàn Quốc)
Nguyễn Thị Lan Phương cung cấp các dòng dưỡng da cao cấp có nền tảng nghiên cứu bài bản, hướng đến nhóm khách hàng ưu tiên chất lượng và trải nghiệm. Với nhóm này, khách hàng thường quan tâm đến các mục tiêu chăm sóc da mang tính cải thiện và duy trì:
Cải thiện tình trạng da khô, thiếu ẩm
Làm sáng và đều màu, hỗ trợ thâm sạm và xỉn màu theo lộ trình
Chăm sóc da 25+ bắt đầu có dấu hiệu lão hóa
Phục hồi nền da và nâng cấp “chất da” theo thời gian
Điểm Phương nhấn mạnh không phải “dùng càng nhiều càng tốt”, mà là dùng đúng thứ da cần, đúng thời điểm, đúng cách.
2) Thực phẩm chức năng chăm sóc sức khỏe từ Hàn Quốc
Bên cạnh chăm sóc da từ bên ngoài, chị Phương đặc biệt chú trọng yếu tố sức khỏe từ bên trong, bởi nhóm khách hàng chủ lực của chị thường là phụ nữ bận rộn: áp lực công việc, ít ngủ, chăm con nhỏ, hoặc thiếu thời gian chăm mình.
Nhóm thực phẩm chức năng được chị định vị theo hướng “hỗ trợ”, tập trung vào:
Hỗ trợ nâng thể trạng và tăng đề kháng
Hỗ trợ giấc ngủ và năng lượng
Hỗ trợ làm đẹp từ bên trong và cải thiện sức khỏe tổng thể theo lối sống
Cách làm của chị là chọn lọc kỹ, ưu tiên nguồn gốc rõ ràng và hướng dẫn sử dụng theo lộ trình, tránh tâm lý “uống cho yên tâm” mà không hiểu mình cần gì.
3) Tư vấn giải pháp dưỡng da chuyên biệt, cá nhân hóa theo từng khách hàng
Nếu sản phẩm là “đầu vào”, thì tư vấn cá nhân hóa là “trái tim” của mô hình Sang Trọng Quyến Rũ. Nguyễn Thị Lan Phương không bán theo kiểu ai cũng giống ai. Chị xây lộ trình dựa trên:
Độ tuổi và cơ địa
Tình trạng da hiện tại (thiếu ẩm, nhạy cảm, lão hóa…)
Thói quen sinh hoạt
Mục tiêu của khách hàng: da khỏe, da sáng, phục hồi nền da, chống lão hóa theo giai đoạn
Chị tin rằng chăm da hiệu quả nằm ở việc dùng đủ – đúng – đều theo một lộ trình phù hợp, thay vì chạy theo trào lưu hoặc “đắp” quá nhiều sản phẩm cùng lúc.
Khách hàng của Sang Trọng Quyến Rũ chủ yếu là nữ từ 25 tuổi trở lên, những người:
Yêu thích làm đẹp và coi việc chăm sóc bản thân là một phần của chất lượng sống. Quan tâm sức khỏe và muốn chăm từ gốc. Theo đuổi phong cách sống an vui, hạnh phúc, có ích. Sẵn sàng đầu tư vào sản phẩm cao cấp, nguồn gốc rõ ràng
Họ đến từ nhiều ngành nghề: nhân viên văn phòng, chủ doanh nghiệp, giáo viên, mẹ bỉm, freelancer… nhưng có một điểm chung: muốn được tư vấn rõ ràng và cần một nơi đáng tin để gửi gắm làn da – sức khỏe.
Với nhóm khách này, điều giữ họ ở lại không chỉ là sản phẩm, mà là cách Phương cam kết:
Tư vấn lộ trình sử dụng cụ thể
Hướng dẫn dùng đủ – đúng – an tâm
Đồng hành trong quá trình sử dụng để tối ưu trải nghiệm
Chỉ đưa ra sản phẩm đã được kiểm tra nghiêm ngặt, chọn lọc kỹ và kiểm chứng từ trải nghiệm thực tế
Đặc biệt, chị chia sẻ có nhiều khách hàng đồng hành gần 20 năm. Họ không chỉ mua lại, mà còn giới thiệu bạn bè, người thân, người trong gia đình. Đó là “dòng chảy niềm tin” mà chị muốn gìn giữ.
Thay vì mở rộng bằng cửa hàng vật lý, Nguyễn Thị Lan Phương phát triển thương hiệu theo mô hình cộng đồng, trong đó Facebook là nền tảng trung tâm.
Chị vận hành trên 3 lớp:
Fanpage: nơi xây thương hiệu, chia sẻ kiến thức và cập nhật sản phẩm
Facebook cá nhân: nơi tạo sự gần gũi và tăng độ tin
Group kín: nơi chăm sóc khách hàng, tư vấn sâu, theo dõi lộ trình và tạo cộng đồng đồng hành
Theo thông tin chị cung cấp, hiện chị có gần 300.000 thành viên cộng gộp trên Fanpage + Facebook cá nhân + Group kín, đồng thời xây được vị trí thương hiệu nhất định trong ngách mỹ phẩm cao cấp và chăm sóc sức khỏe Hàn Quốc.
Điểm mạnh của mô hình online của chị là: tiếp cận nhanh, tư vấn sát nhu cầu, và duy trì mối quan hệ dài hạn. Điểm khó là: mọi thứ đều dựa trên chữ tín, bởi khách hàng không cầm sản phẩm ngay tại cửa hàng. Và chính vì vậy, Phương chọn làm nghề theo hướng “tư vấn rõ trước – đồng hành sau”, thay vì bán xong là xong.
Phương chia sẻ mình may mắn vì có gia đình làm nền tảng vững chắc. Bố mẹ và em gái luôn ủng hộ sự nghiệp của chị, kể cả những ngày đầu chưa bán được gì. Sự ủng hộ ấy không chỉ là hậu phương tinh thần, mà là thứ giúp chị giữ vững niềm tin để đi tiếp trong giai đoạn khó nhất.
Ngoài công việc, chị là người của gia đình, thích bữa cơm quây quần, thích chăm cây, thích những khoảnh khắc bình yên để nạp lại năng lượng. Chị cũng thích du lịch và khám phá, thường lái xe ra ngoại ô đến những vùng yên tĩnh để trải nghiệm thiên nhiên và lối sống bản địa. Với chị, trải nghiệm sống phong phú cũng giúp tư vấn cho khách hàng tốt hơn, vì hiểu hơn áp lực và mong muốn của phụ nữ trong hành trình sống khỏe – đẹp.
Hiện tại, Nguyễn Thị Lan Phương đang hoàn thiện hệ thống quy trình và chuyển đổi mô hình để phù hợp với sự thay đổi của nền kinh tế mới. Chị định hướng mở rộng quy mô đội ngũ từ 15 nhân sự lên 50–100 nhân sự trong thời gian tới.
Chị muốn trở thành một nhà lãnh đạo truyền cảm hứng, để đội ngũ không chỉ làm việc vì tiền, mà còn:
Có cuộc sống tốt hơn. Hạnh phúc hơn. Tự tin hơn. Và phát triển cùng nhau theo giá trị bền vững
Trong giai đoạn tiếp theo, chị cũng tìm kiếm đối tác để mở rộng hệ sinh thái sản phẩm cao cấp về làm đẹp và chăm sóc sức khỏe, ưu tiên những sản phẩm thực sự tốt, được nghiên cứu kỹ, phù hợp với triết lý: dùng đúng – sống khỏe – đẹp bền.
Nguyễn Thị Lan Phương không chọn con đường dễ. Chị chọn con đường lâu: làm nghề đủ lâu để khách hàng tin, làm đủ đều để khách hàng thấy hiệu quả theo lộ trình, và làm đến cùng để biến mua bán thành đồng hành.
Trong bối cảnh kinh doanh online thay đổi liên tục, thương hiệu Sang Trọng Quyến Rũ được xây bằng ba thứ khó nhất: chất lượng thật, tư vấn thật và mối quan hệ thật. Với những người phụ nữ muốn đầu tư vào sản phẩm cao cấp có nguồn gốc rõ ràng, cần người tư vấn rõ ràng và đồng hành lâu dài, đó là lý do họ ở lại.
Liên hệ Nguyễn Thị Lan Phương (Sang Trọng Quyến Rũ): 09459 926 332
Quý khách điền thông tin bên dưới chúng tôi sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất
